L’importanza della comunicazione multilingue per il settore Turismo e HORECA

comunicazione multilingue e traduzione nel settore turismo e HORECA

Una comunicazione multilingue e una traduzione fatta bene in quelli che sono i settori del turismo e HORECA (Hotellerie-Restaurant-Café), ovvero due pilastri fondamentali dell’economia globale, risultano essere una parte fondamentale per garantire un servizio ottimale.
Per distinguersi dalla concorrenza in questi settori, è fondamentale saper offrire ai visitatori stranieri un’accoglienza unica e regalare loro un’esperienza autentica e indimenticabile. E tutto ciò dipende in buona parte anche dalla comunicazione multilingue.

Immagina di trovarti in un paese straniero dopo una lunga giornata di cammino. La fame si fa sentire e finalmente scorgi un ristorantino dall’atmosfera accogliente. Ti siedi con entusiasmo, l’acquolina sale e ti immagini già a gustare le specialità locali, ma ecco il problema: il menù è scritto solo in una lingua che non conosci. Cerchi aiuto online, ma le traduzioni sono imprecise e poco chiare. Provi a chiedere al personale, ma nessuno sembra saper parlare la tua lingua. La stanchezza aumenta e l’esperienza che speravi potesse lasciarti un bel ricordo, diventa frustrante.

Ecco, questa è la differenza che può fare una traduzione ben fatta: trasformare una situazione di disagio in un’esperienza piacevole e memorabile. Nel turismo e nella ristorazione, la traduzione gioca un ruolo fondamentale: è un mezzo indispensabile per connettere lingue e culture, rendendo i tuoi servizi più accessibili a livello internazionale.
Se gestisci un hotel, un ristorante, un’agenzia di viaggi o lavori nel settore HORECA, offrire un’esperienza multilingue ai tuoi clienti non è solo un dettaglio o un gesto di cortesia, ma una vera e propria strategia per il tuo successo. Vediamo insieme perché.

Turismo e HORECA: due settori globali

Il turismo non conosce confini: ogni giorno milioni di persone si spostano per piacere o per lavoro con l’intento di esplorare nuove destinazioni, avere la possibilità di vivere un soggiorno rilassante in hotel, cenare in ristoranti tipici e partecipare a esperienze culturali ed enogastronomiche interessanti.

Secondo l’Organizzazione Mondiale del Turismo (UNWTO), nel 2023 oltre 1,3 miliardi di persone hanno viaggiato all’estero, con un impatto economico enorme sulle destinazioni turistiche.
D’altra parte, il settore HORECA è l’anima dell’accoglienza turistica. Hotel, ristoranti, bar e caffè devono essere pronti a soddisfare l’entusiasmo di clienti provenienti da contesti culturali differenti, con abitudini e lingue diverse. In questo scenario, una comunicazione chiara e accessibile diventa indispensabile per garantire servizi impeccabili e lasciare un impatto positivo sui clienti internazionali.

Perché la comunicazione multilingue è essenziale nel settore turismo e Horeca?​

Investire nella traduzione significa abbattere le barriere linguistiche e rendere la tua attività più competitiva a livello globale. Ma quand’è che una destinazione può considerarsi accessibile a livello linguistico?
Per prima cosa, avere un personale formato linguisticamente, almeno sull’uso di frasi ed espressioni essenziali per comunicare con turisti stranieri, crea un’atmosfera accogliente e facilita le vendite, migliorando concretamente l’esperienza del cliente.

Inoltre, è essenziale avere un sito web tradotto in più lingue: un sito multilingue aumenta il numero di prenotazioni da parte di clienti internazionali, evitando che abbandonino la prenotazione per mancanza di informazioni chiare.

E che dire di un menù multilingue? Ma non uno qualsiasi, uno ben tradotto. Ti sarà sicuramente capitato di trovarti in un ristorante all’estero e leggere traduzioni surreali come “Fettuccine and pillow” (per le “Fettuccine al guanciale”), “Spaghetti to the guitar” (spaghetti alla chitarra) o “Lasange Bolonese”. Se da un lato queste perle linguistiche possono strappare un sorriso, dall’altro possono compromettere seriamente la reputazione del locale. Un menù tradotto con cura rappresenta un vero e proprio biglietto da visita per il ristorante: riduce incomprensioni, migliora l’esperienza dell’ospite e trasmette un’immagine più professionale e una certa attenzione ai dettagli.

Anche la valorizzazione del territorio passa attraverso una comunicazione multilingue efficace. La traduzione accurata e professionale di materiali come brochure o guide, ad esempio, regala agli ospiti stranieri la possibilità di immergersi completamente nella cultura locale, permettendo loro di leggere e apprendere nella propria lingua la storia di un piatto tipico e la tradizione dietro un vino locale. Inoltre, per chi lavora con fornitori e partner internazionali, la possibilità di negoziare in modo chiaro e senza fraintendimenti rende i rapporti commerciali più fluidi ed efficienti.
In sintesi, investire nella traduzione significa creare un ambiente più accogliente, professionale e internazionale, in cui i clienti possano sentirsi ben accolti e coccolati. Non sai a chi affidarti? Il nostro team è sempre a disposizione per tradurre tutte le esperienze turistiche che offre la tua realtà.

Marketing multilingue: attirare turisti da tutto il mondo

Nel mondo digitale, essere visibili significa essere trovati dai clienti giusti, e questo passa attraverso un marketing ben strutturato. Abbiamo già visto che avere un sito web tradotto in più lingue non solo migliora l’accessibilità per i visitatori internazionali, ma aiuta anche a posizionarsi meglio sui motori di ricerca di diversi paesi.

Anche i social media giocano un ruolo fondamentale. Una campagna pubblicitaria su Facebook o Instagram, se tradotta e adattata ai diversi mercati, può raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le prenotazioni. Rispondere alle recensioni nella lingua del cliente non solo dimostra attenzione, ma contribuisce a migliorare la reputazione online della propria struttura ricettiva o del proprio ristorante.
Ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca internazionali è un altro aspetto da non sottovalutare. Tradurre articoli di blog, descrizioni di servizi e annunci pubblicitari permette di apparire nei risultati di ricerca di clienti di tutto il mondo, aumentando la visibilità e il numero di prenotazioni.
Un marketing multilingue ben fatto è la chiave per trasformare una piccola attività locale in una destinazione ricercata da turisti di tutto il mondo. Se hai bisogno di una gestione completa dei tuoi canali di comunicazione online, trovi QUI i servizi di supporto marketing e comunicazione.

Investire nella traduzione professionale è senza dubbio una scelta intelligente e un enorme punto a favore della costruzione di una strategia vincente. Se hai un’azienda che opera nel turismo o nel settore Horeca, parlare la lingua dei tuoi clienti ti permetterà di accoglierli nel modo migliore possibile.

Noi di In Love With Words possiamo aiutarti a rendere il tuo business davvero internazionale con servizi su misura dedicati al potenziamento della tua comunicazione multilingue. 
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